Aşağıda
belirtilen şartlara uygun ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti müşteri
tarafından karşılanacaktır.
www.fitobia.com
sitesinden aldığını her ürün firmamız tarafından garantisi altındadır.
Almış
olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü
kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim
aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. bilgi@fitobia.com adresine
ürünün fatura numarası, sipariş numarası iade etme nedenlerini belirten bir
e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu
ile iade ediniz.
Gönderdiğiniz
e-posta müşteri hizmetleri ekibimize ulaştıktan sonra ürünü ne şekilde iade
edeceğiniz konusunda size bilgi verecektir. Tarafınıza ulaştırılan bu bilgiler
ışığında iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında herhangi bir kargo
şirketi ile veya elden belirtilen adrese iade teslimi yapabilirsiniz. Kargo ile
teslim etmeniz durumunda ilgili kargo şirketinin detaylarını bilgi@fitobia.com
e-posta adresinden bildirmeniz gerekmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız
firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar
varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim
alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul
etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ambalajı
açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul
edilmez.
Müşteri
ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım
söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle
yükümlüdür
Müşterinin
ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize
ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi
kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır.
Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Müşteri
siparişini 2 iş günü içerisinde iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal
bilgisinin 0850 3469082 numaralı telefon ile tarafımıza bildirilmesi
gerekmektedir. İptal edilen işlem için ücret iadesi 2 iş günü içerisinde
gerçekleştirilecek olup alıcıya herhangi bir kesinti yansıtılmayacaktır.
Üründe ve
ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma
ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği
andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade
etmeyecektir.
Yukarıdaki
şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından
ödenecektir.
Havale
iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır.
Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda
bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili
"İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya
havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan
iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak
yansıtılmaktadır.
Mağazamızdaki
ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın
kendi garanti koşulları geçerlidir.
Web
sitemizde satılan ürünlerimiz kesinlikle tedavi amaçlı değildir. Gıda takviyesi
olarak kullanılmalıdır. Ancak doktor raporuyla tespit edilmiş durumlarda
üretici firma garantileri ve iade şartları geçerlidir.